Cette politique de confidentialité décrit comment www.toplipp.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette Politique de confidentialité, nous désignons toute information pouvant identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ». Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

• Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche, et comment vous interagissez avec le Site.
• Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.
• Source de collecte : Collecté automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web ou des pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur WooCommerce. 

Informations sur la commande

• Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Objectif de la collecte : fournir des produits ou services pour vous permettre de remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter des risques ou des fraudes potentiels, et lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
• Source de collecte : collecté auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur WooCommerce.

Informations sur le support client

• Objectif de la collecte : fournir un support client.
• Source de collecte : collecté auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons WooCommerce pour alimenter notre boutique en ligne. 
• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (“RGPD”), si vous êtes résident de l'Espace économique européen (“EEE”), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le site ;
• Conformité à nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Pour effectuer une tâche réalisée dans l'intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers, sauf et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section ‘Vos droits’ ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (ce qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet légal sur vous ou vous affecte autrement de manière significative.

Nous ne procédons pas à des prises de décision entièrement automatisées ayant un effet juridique ou autre effet significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Liste de refus temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste de refus. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

RGPD

Si tu habites dans l’EEE, tu as le droit d’accéder aux Infos Perso qu’on détient sur toi, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que tes Infos Perso soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si tu veux exercer ces droits, contacte-nous via les infos ci-dessous.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la façon dont les transferts de données respectent le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Biscuits

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies, y compris fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des cookies de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à partir de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent situés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions dans la section « Publicité Comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'il n'existe pas de compréhension cohérente dans l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions donc pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contactez

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@toplipp.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

top lipp, verbindingslaan, 62, 3001 leuven, BelgiumDernière mise à jour : 27/05/2022

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de contrôle ici : https://www.dataprotectionauthority.be/citizen/actions/request-an-information