Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou desgaste e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em info@toplipp.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e onde enviar seu pacote.

Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devolução em info@toplipp.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Produtos vencidos 

Caso um produto tenha uma data de validade inferior a 30 dias no momento da chegada, é oferecido o reembolso total do produto. A reclamação deve ser feita por escrito no máximo 15 dias úteis após a entrega. Por favor, envie sua reclamação para info@toplipp.com

Reembolsos
Nós notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente pelo método de pagamento original. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registre o reembolso também.