سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@toplipp.com. إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال بخصوص الإرجاع على info@toplipp.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

بضائع منتهية الصلاحية 

في حال كان للمنتج تاريخ انتهاء صلاحية أقل من 30 يومًا عند وصوله، يتم تقديم استرداد كامل للمنتج. يجب أن يكون الطلب كتابيًا في موعد لا يتجاوز 15 يوم عمل بعد التسليم. يرجى تقديم طلبك إلى info@toplipp.com

استرداد
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعتك، وسنخبرك إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم بنكتك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإيداع الاسترداد أيضًا.